Customer Journey in kaart brengen en optimaliseren?

Wat krijg je als een klant?

Via Customer Journey mapping helpt Sherloq bedrijven om een aankoopproces of dienst vanuit het klantperspectief te
visualiseren. Een customer journey map vertelt het verhaal van de gehele reis die een klant doorloopt om zijn doel te bereiken
(bijvoorbeeld een aankoop, of een service-verzoek). Via een customer journey map worden alle touchpoints in kaart gebracht
en maken we inzichtelijk waar mogelijkheden zijn voor het verbeteren van de klantbeleving.

Inzicht in ideale Customer Journey

Gerichte optimalisatie van klantreis

Meer merkloyaliteit

Start vandaag nog met uw Customer Journey studie!

Optimaliseren van uw touch points in een customer journey is meestal laag hangend fruit. Zonder al te hoge investeringen bent u in staat om uw merkbeleving, conversie en uw bedrijfsresultaten te verhogen.

Via Customer Journey mapping helpt Sherloq bedrijven om een aankoopproces of dienst vanuit het klantperspectief te visualiseren. Een Customer Journey map vertelt het verhaal van de gehele reis die een klant doorloopt om zijn doel te bereiken (bijvoorbeeld een aankoop of een service-verzoek). Via een Customer Journey map worden alle touchpoints in kaart gebracht en maken we inzichtelijk waar mogelijkheden zijn voor het verbeteren van de klantbeleving.

Wat ontvang u als opdrachtgever?

Sherloq beschikt over een uniek customer journey map om te achterhalen hoe de klantreis er door de ogen van uw (potentiële) klant uitziet:

Het customer journey model brengt alle touchpoints in kaart binnen de klantreis
Het biedt inzicht in de positie van uw merk (en uw concurrentie!) binnen de oriëntatiefase
Huidige situatie wordt gespiegeld aan gewenste situatie
Het identificeert behoeften bij klanten
Het brengt verbeteracties in kaart voor de perfecte klantbeleving
De customer journey map geeft inzicht in hoe werkprocessen kunnen worden geoptimaliseerd

Waarom Sherloq?

Sherloq beschikt over jarenlange ervaring met customer journey mapping
Starten met een kick-off en eindigen met een next steps sessie, kortom: complete ontzorging binnen uw customer journey traject
Altijd snel en persoonlijk schakelen met een ervaren research consultant

VANAF

2999,-